Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1 INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, www.iulamj.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta Ana Mª Sedano Reyes con N.I.F: 44.368.594F, actuando bajo la denominación comercial IULAM y cuyos datos de contacto son:

C/ Betis nº 6, 1º A

14011 Córdoba

Tel. 615979857

Correo electrónico de contacto: hola@iulamj.com

Este (el presente) documento, así como todo otro documento que se mencione en él, regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web y la compra de productos en el mismo (en adelante, las Condiciones).

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o utilizar este Sitio Web, el Usuario debe haber leído el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de IULAM. Al utilizar este Sitio Web o al realizar un pedido a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por las presentes Condiciones y por los documentos anteriormente mencionados. En caso de no estar de acuerdo con todo ello, no debe utilizar este Sitio Web ni realizar ningún pedido.

A los efectos de las presentes Condiciones, se entiende que la actividad que IULAM desarrolla a través de este Sitio Web comprende la venta de artículos de joyería y otros complementos.

Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante, el Usuario o el Cliente) y los de IULAM (en adelante, el Vendedor).

Asimismo, se informa de que las presentes Condiciones podrán ser modificadas, siendo responsabilidad del Usuario consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o utilice el Sitio Web, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de la compra de los productos.

Para cualquier cuestión relacionada con las presentes Condiciones, el Usuario puede ponerse en contacto con IULAM a través de los datos de contacto facilitados anteriormente o, en su caso, mediante el formulario de contacto del Sitio Web.

2 EL USUARIO/ CLIENTE

El acceso, navegación y uso del Sitio Web, confieren la condición de usuario (en adelante, el Ususario), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

Como Usuario, asumes la responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extiende, a título enunciativo y no limitativo, a:

Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.
No realizar ninguna compra fraudulenta o falsa. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha realizado una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos como dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos necesarios para la correcta gestión del pedido (ver Aviso Legal y Política de Privacidad).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España y Portugal. IULAM no garantiza que el Sitio Web cumpla con las legislaciones de otros países, por lo que declina cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del acceso al mismo desde territorios distintos a los indicados.

Asimismo, IULAM no asegura la realización de envíos fuera de los territorios indicados en las presentes Condiciones.

Como Usuario, podrás formalizar, a tu elección, con IULAM el contrato de compraventa de los productos deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

3 PROCESO DE COMPRA

Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Para ello, deberán seguir el procedimiento de compra online de www.iulamj.com durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito y, finalmente, hacer clic en “Finalizar compra”.

Durante el proceso de compra, el Usuario deberá rellenar y comprobar la información solicitada en cada caso. Antes de realizar el pago, será posible modificar los datos relativos al pedido.

Una vez realizado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del mismo. Este correo no implica la aceptación del pedido, ya que constituye una oferta de compra por parte del Usuario.

El contrato de compraventa se entenderá formalizado en el momento en que IULAM acepte el pedido y remita al Usuario la correspondiente Confirmación de Envío, acompañada de la factura electrónica.

En caso de que la oferta no fuera aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo, el importe será reembolsado íntegramente al Usuario.

Además de la factura electrónica, el Usuario podrá solicitar una copia de la factura en papel, utilizando los datos facilitados en la cláusula 1 de las presentes Condiciones.

El Usuario reconoce que, en el momento de la compra, conoce y acepta las condiciones particulares de venta que conciernen al producto adquirido y que se muestran junto a su descripción en el Sitio Web. Estas condiciones pueden incluir, a título enunciativo y no limitativo, información relativa al nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles, características y modo de uso del producto. La realización del pedido implica la aceptación plena y completa de dichas condiciones particulares.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones realizadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas por IULAM como medio de prueba de las transacciones, respetando en todo caso las medidas razonables y la normativa vigente en materia de protección de datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como con lo dispuesto en Política de Privacidad del Sitio Web.

4 DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por IULAM a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula 9 de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos.

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, IULAM informará al Usuario a la mayor brevedad posible. En tal caso, podrá ofrecer un producto de calidad y valor igual o superior, que e Usuario podrá aceptar abonando, en su caso, la diferencia correspondiente.

El Usuario será libre de aceptar o rechazar el producto sustitutivo ofrecido. En caso de no aceptarlo, IULAM procederá al reembolso íntegro de cualquier cantidad abonada, sin demora indebida.

5 PRECIOS Y FORMA DE PAGO

Los precios de los productos en este Sitio Web se expresan en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente, salvo que en alguna circunstancia legal se aplique un régimen distinto.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se indicarán de forma separada y desglosada antes de que Usuario confirme su pedido.

El importe total a pagar será el resultado de sumar al precio de los productos elegidos, los gastos de envíos aplicables, según la modalidad seleccionada por el Usuario.

El Sitio Web no aplicará costes adicionales distintos delos expresamente seleccionados por el Usuario durante el proceso de compra.

IULAM se esfuerza por asegurar que los precios mostrados en todo momento sean correctos. No obstante, pueden producirse errores. En caso de que IULAM detecte un error manifiesto en el precio de un producto ya encargado, se lo comunicará al Usuario lo antes posible y le ofrecerá la posibilidad de:

a) reconfirmar le pedido al precio correcto,

b) cancelar su pedido y recibir el reembolso íntegro del importe abonado.

Si no fuera posible contactar con el Usuario para reconfirmar el pedido, este se considerará cancelado y se reembolsará la totalidad de las cantidades abonadas.

IULAM no estará obligado a suministrar productos cuando exista un error evidente y manifiesto en el precio, siempre que dicho error resulte objetivamente reconocible por cualquier consumidor medio como incorrecto o desproporcionado. En tales casos, aun cuando se hubiera remitido la Confirmación de Envío, IULAM informará al Usuario y procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

Para efectuar la compra, el Usuario deberá:

Hacer clic en "Carrito" en la parte superior de la página.
Seleccionar los productos deseados,
Proceder a "Comprar".
Cumplimentar y verificar lo datos de contacto, dirección de envío y facturación.
Eligir uno de los métodos de pago admitidos (por ejemplo, transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, Paypal o Bizum)
Aceptar estas Condiciones
Y confirmar la compra pulsando “Finalizar pedido "

Una vez realizada esta acción, el Usuario confirma que el método de pago elegido es correcto y que dispone de fondos suficientes para efectuar el pago.

6 ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envíos

Todos los envíos a Península y Baleares serán gratuitos. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla podrán estar sujetos a gastos adicionales que serán informados al Usuario antes de finalizar la compra.

IULAM se compromete a enviar tu pedido en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la fecha de confirmación del mismo, salvo que concurran circunstancias de fuerza mayor o problemas de disponibilidad debidamente informados al Usuario.

El plazo de entrega estimado por la empresa de transporte (Nacex) es de 24 a 48 horas desde la expedición del pedido, sin realizar entregas los sábados, domingos ni festivos.

En caso de retraso en la entrega, IULAM informará al Usuario lo antes posible y le ofrecerá la posibilidad de fijar una nueva fecha de entrega o resolver el contrato con reembolso íntegro del importe abonado.

Se entenderá que la entrega se ha producido en el momento en que el Usuario o un tercero por él indicado adquiera la posesión material de los productos en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos derivados de los productos serán asumidos por el Usuario desde el momento de la entrega.

Imposibilidad de entrega

Si tras varios intentos razonables de entrega no fuera posible efectuar la misma por causa no imputable a IULAM, se informará al Usuario y se le ofrecerá la posibilidad de acordar una nueva entrega. En caso de que el Usuario no responda o no facilite una nueva dirección en un plazo razonable, IULAM podrá resolver el contrato, procediendo al reembolso del importe abonado, descontando en su caso los gastos de envío y devolución que se hubieran generado.

Impuesto sobre el valor añadido (IVA)

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del Sitio Web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que se repercutirá al tipo vigente al momento de la entrega.

En los pedidos con destino a Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.

Las ventas a consumidores establecidos en otros Estados miembros de la Unión Europea tributarán conforme a la normativa vigente en materia de comercio electrónico y ventas a distancia.

Cuando el destinatario sea un empresario o profesional, que realice la compra para el ejercicio de su actividad económica, y facilite un NIF-IVA atribuido por las autoridades fiscales de otro estado miembro, la entrega se entenderá realizada y tributará en el país de destino.

Devoluciones

Al comprar productos en este Sitio Web, te asisten una serie de derechos.

En caso de desistimiento o devolución por cambio, tienes varias opciones para hacer dicha devolución:

– GRATIS (para península y Baleares): imprimiendo la etiqueta que te enviaré cuando me mandes la notificación de devolución y llevando el pedido bien empaquetado y en su embalaje original a la oficina de Correos más cercana.

– IULAM puede organizar con Nacex una recogida en la dirección que indique el Usuario en el formulario. Esta recogida tendrá un coste de 8€ que será descontado del importe a reembolsar.

– El Usuario podrá elegir otra empresa de para realizar la devolución asumiendo el coste del envío y seguro del mismo.

El reembolso se realizará por el mismo método de pago elegido por el cliente para la adquisición.

Las joyas han de ser devueltas siempre en su embalaje original. De otro modo, IULAM se reserva el derecho de descontar del importe a devolver aquellos elementos que no sean devueltos o que se devuelvan deteriorados:

Estuche joya: 3,50€ /unidad.
Bolsa lazo: 2,10€ /unidad.
Caja envío: 1,80€/ unidad.

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 30 días naturales desde la entrega de la misma sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el Usuario informará, dentro de ese plazo de 30 días naturales desde la entrega, a través del Formulario de contacto o a través del correo clientes@iulamj.com, indicando en el asunto del correo “DESISTIMIENTO”. Una vez recibida la petición, IULAM contestará, en un plazo máximo de 5 días hábiles, con las instrucciones de devolución.

El reembolso se realizará, por el mismo método de pago elegido por ti al realizar el pedido, todos los pagos, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales por ti elegidos para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa que te ofrezco) El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento, pudiendo IULAM retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Usuario haya presentado prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Amparada por el art. 103 de Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, IULAM no aceptará la devolución de artículos personalizados y/o hechos a medida.

En todo caso, no se reembolsará ningún producto que haya sido usado más allá de la mera apertura del mismo, ningún producto que no esté en las mismas condiciones en las que se entregó o que haya sufrido daño alguno tras su entrega.

Devolución por cambio de talla o modelo.

En el caso de que quieras cambiar de talla o modelo, el Ususario debe escribir a través del Formulario de contacto o a clientes@iulamj.com, indicando en el asunto “DEVOLUCIÓN POR CAMBIO”. Una vez recibida la petición, IULAM enviará las pertinentes instrucciones para proceder a la devolución.

En ningún caso se aceptará la devolución para cambio de ninguna pieza personalizada o hecha a medida.

Devolución de productos defectuosos o error en la entrega

Si al recibir la joya el Usuario considera que no está en condiciones óptimas y/o presenta algún defecto, deberá contactar con IULAM a través del Formulario de contacto o en el correo electrónico clientes@iulamj.com, indicando en el asunto “PRODUCTO DEFECTUOSO” y adjuntando, en su caso, imágenes del desperfecto.

IULAM contactará con el Usuario para ofrecer la solución que corresponda conforme a la normativa vigente: reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, siendo cualquiera de estas soluciones gratuita para el Usuario cuando exista falta de conformidad.

En el apartado Garantías se desarrolla con mayor detalle este régimen.

Garantías

Todos los productos adquiridos a través del Sitio Web cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.

De conformidad con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, IULAM responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega del producto.

Durante los dos primeros años desde la entrega, se presumirá que cualquier falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario o cuando dicha presunción resulte incompatible con la naturaleza del producto o con la índole de la falta de conformidad.

En caso de producto defectuoso o no conforme, el Usuario podrá optar entre la reparación o sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Cuando no proceda la reparación o sustitución, el Usuario podrá solicitar la rebaja del precio o la resolución del contratp, en los términos legalmente establecidos.

Las actuaciones realizadas en el marco de la garantía legal serán gratuitas para el Usuario e incluirán los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad, incluidos los gastos de envío, mano de obra y materiales.

Quedan excluidos de la garantía los daños o deterioros derivados de un uso inadecuado, golpes, manipulación incorrecta, desgaste normal por el uso o mantenimiento indebido del producto, siempre que no exista falta de conformidad originaria.

7 CAUSAS DE FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de acontecimientos imprevisibles o inevitables, ajenos a su voluntad y fuera de su control razonable, que impidan objetivamente el cumplimiento de las obligaciones asumidas.

Se consideran causas de fuerza mayor, a título enunciativo y no limitativo, guerras, disturbios, huelgas, desastres naturales, fallos generalizados en las redes de telecomunicaciones, interrupciones graves en el transporte o en el suministro eléctrico, así como cualquier otra circunstancia extraordinaria que imposibilite el cumplimiento del contrato.

La parte afectada por la causa de fuerza mayor lo notificará a la otra parte tan pronto como sea posible y adoptará las medidas razonables para minimizar sus efectos.

Si la situación de fuerza mayor se prolongara durante más de un mes, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato. En tal caso, si el Usuario hubiera realizado algún pago, IULAM procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, sin que ello afecte a los derechos que la normativa de consumidores reconozca al Usuario.

8 MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Antes de finalizar el proceso de compra, el Usuario podrá revisar y modificar los datos introducidos durante el proceso de pedido a través de las herramientas de edición disponibles en el Sitio Web (carrito, datos de envío, datos de facturación y método de pago).

En caso de detectar algún error una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario podrá solicitar su corrección poniéndose en contacto con IULAM a través de los medios de contacto facilitados en la cláusula 1 de las presentes Condiciones.

Una vez formalizado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de la compra realizada.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos efectuados podrán ser archivados y conservados en los registros informatizados de IULAM con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones realizadas, respetando en todo caso las condiciones de seguridad y la normativa vigente en materia de protección de datos.

9 COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con IULAM sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente el uso de este medio de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que IULAM envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de forma escrita.

El Usuario se compromete a facilitar una dirección de correo electrónico válida y operativa, y acepta que las comunicaciones enviadas a dicha dirección se considerarán válidamente realizadas.

Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por la legislación vigente en materia de consumidores.

El Usuario podrá comunicarse con IULAM a través de los datos de contacto facilitados en la cláusula 1 de las presentes Condiciones o mediante los formularios habilitados en el Sitio Web.

10 RENUNCIA

La falta de ejercicio por parte de IULAM de cualquier derecho o acción derivados del contrato o de las presentes Condiciones no constituirá en ningún caso una renuncia a dichos derechos, salvo que dicha renuncia se formalice de manera expresa y por escrito.

El hecho de que IULAM no exija el cumplimiento estricto por parte del Usuario de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del contrato o de las presentes Condiciones no supondrá una renuncia a exigir dicho cumplimiento en el futuro.

11 ACUERDO COMPLETO Y DIVISIVILIDAD

Las presentes Condiciones, junto con los documentos a los que se hace referencia expresa en ellas, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y IULAM en relación con el objeto de la compraventa y sustituyen cualquier pacto, acuerdo o comunicación anterior, ya sea verbal o escrita, relativo a la misma materia.

No obstante, lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos reconocidos al Usuario por la normativa imperativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha cláusula se considerará separada del resto, que continuará siendo válido y aplicable en la medida en que la ley lo permita.

12 PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales que el Usuario facilite durante el proceso de compra o a través de los formularios del Sitio Web serán tratados por IULAM conforme a lo establecido en la Política de Privacidad, disponible en el Sitio Web.

El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.

En función de la finalidad del tratamiento, la base jurídica podrá ser la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo o el consentimiento del Usuario, según se detalla en la Política de Privacidad.

El Usuario declara que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.

13 DERECHOS DE MARCA Y DE AUTOR

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, textos, imágenes, fotografías, diseños, ilustraciones, logotipos, marcas, nombres comerciales, signos distintivos, vídeos, archivos de audio, software y cualquier otro elemento susceptible de protección, son titularidad exclusiva de IULAM o de terceros que han autorizado su uso.

El acceso y navegación por el Sitio Web no implican en ningún caso la cesión, transmisión, licencia o renuncia total ni parcial de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos del Sitio Web con fines comerciales o públicos sin la autorización previa y por escrito de IULAM.

El uso no autorizado de los contenidos podrá dar lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

14 JURISDICCIÓN COMPETENTE Y LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

En caso de controversia derivada de la celebración o ejecución del contrato, cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los del domicilio del empresario, a elección del consumidor, conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.

En caso de que el comprador sea un profesional o empresario que actúe en el marco de su actividad económica o profesional, las partes acuerdan someterse expresamente a los juzgados y tribunales de Córdoba, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15 QUEJAS Y RECLAMACIONES

Si el Usuario desea presentar una queja o reclamación relacionada con un pedido o producto adquirido a través del Sitio Web, podrá hacerlo dirigiéndose a IULAM a través del correo electrónico clientes@iulamj.com o mediante correo postal a la dirección indicada en la cláusula 1 de las presentes Condiciones.

Conforme a la normativa de Andalucía, IULAM dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores, que podrán solicitarse por los medios anteriormente indicados.

Asimismo, en caso de litigio, el Usuario podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), disponible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del Usuario a acudir a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.